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河南移动关于举办走近客户服务专题培训活动

发布时间:2021-01-22 03:40:43 阅读: 来源:电磁阀厂家

各合作伙伴:

为加强SP各商家客户服务的能力和职业素养,增强SP商家自身的竞争力,降低客户投诉,促进梦网进一步健康发展,现于9月22日由河南SP俱乐部联合举办“走近移动客户服务”活动,进行专题培训、座谈和现场参观河南移动客户服务中心,具体通知如下:

一、拟邀约参会嘉宾

1、河南省通信管理局——郑海清、翟云堂、张海峰、王磊;

2、河南移动市场经营部——雷鸣、陆军旗、郭晓梅、于凌洋;

3、河南移动客户服务部——马润州、张琳;

4、河南移动客户服务中心——闫志刚、王红梅;

5、媒体支持——《郑州晚报》IT、通讯部。

二、活动时间与地点

1、活动时间:2007年9月22日星期六下午2:30

2、活动地点:郑州市农业路与经七路交叉口(省博物馆对面)中州国际饭店二楼大会议厅

三、会议日程 (1)14:30 -14:50 参会人员签到(2)14:51 -15:00 主持人致辞(3)15:01-15:05 介绍嘉宾领导(4)15:06 -15:15 通管局领导讲话(5)15:16 -15:20 移动相关领导讲话(6)15:21 -16:20 客户服务专题培训(7)16:21-16:40 互动小游戏、培训结束,休息(8)16:41-17:40 座谈交流活动(9)17:41-17:50 集合乘车至“移动客户服务中心”(10)18:20-18:50 参观“移动客户服务中心”(11)19:00-20:30 与会领导及SP俱乐部会员参加晚餐

四、参会人员要求

1、欲加强与相关主管单位及部门沟通,强化客服部门沟通机制的SP合作伙伴;

2、07年至今收到客户投诉调查单的SP合作伙伴;

3、河南SP俱乐部会员单位;

4、河南本地开展梦网业务的SP合作伙伴;

5、其它欲加强河南推广宣传和客服能力的SP合作伙伴。

注:望以上单位在9月21日17:00前申报参会人员名单。

活动联系人——兰晓璐13838062706

五、其它

鉴于本次活动的重要意义,望各SP公司充分重视本次活动,并且悉数到场,积极发言。

特此通知。 中国移动通信集团河南有限公司2007年9月19日

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