河南移动关于举办走近客户服务专题培训活动
各合作伙伴：
为加强SP各商家客户服务的能力和职业素养，增强SP商家自身的竞争力，降低客户投诉，促进梦网进一步健康发展，现于9月22日由河南SP俱乐部联合举办“走近移动客户服务”活动，进行专题培训、座谈和现场参观河南移动客户服务中心，具体通知如下：
一、拟邀约参会嘉宾
1、河南省通信管理局——郑海清、翟云堂、张海峰、王磊；
2、河南移动市场经营部——雷鸣、陆军旗、郭晓梅、于凌洋；
3、河南移动客户服务部——马润州、张琳；
4、河南移动客户服务中心——闫志刚、王红梅；
5、媒体支持——《郑州晚报》IT、通讯部。
二、活动时间与地点
1、活动时间：2007年9月22日星期六下午2：30
2、活动地点：郑州市农业路与经七路交叉口（省博物馆对面）中州国际饭店二楼大会议厅
三、会议日程 （1）14：30 -14：50 参会人员签到（2）14：51 -15：00 主持人致辞（3）15：01-15：05 介绍嘉宾领导（4）15：06 -15：15 通管局领导讲话（5）15：16 -15：20 移动相关领导讲话（6）15：21 -16：20 客户服务专题培训（7）16：21-16：40 互动小游戏、培训结束，休息（8）16：41-17：40 座谈交流活动（9）17：41-17：50 集合乘车至“移动客户服务中心”（10）18：20-18：50 参观“移动客户服务中心”（11）19：00-20：30 与会领导及SP俱乐部会员参加晚餐
四、参会人员要求
1、欲加强与相关主管单位及部门沟通，强化客服部门沟通机制的SP合作伙伴；
2、07年至今收到客户投诉调查单的SP合作伙伴；
3、河南SP俱乐部会员单位；
4、河南本地开展梦网业务的SP合作伙伴；
5、其它欲加强河南推广宣传和客服能力的SP合作伙伴。
注：望以上单位在9月21日17：00前申报参会人员名单。
活动联系人——兰晓璐13838062706
五、其它
鉴于本次活动的重要意义，望各SP公司充分重视本次活动，并且悉数到场，积极发言。
特此通知。 中国移动通信集团河南有限公司2007年9月19日